Вокcис (10)

Voxys, один из ведущих российских провайдеров технологических решений для управления клиентами, принял участие в Московском инвестиционно-промышленном форуме (МИПФ-2026), объединившем представителей органов государственной власти, крупного бизнеса, инвесторов и экспертного сообщества. В статусе официального амбассадора национального Стандарта общественного капитала компания представила практический опыт прохождения независимой оценки и внедрения принципов ответственного ведения бизнеса в систему корпоративного управления. Московский инвестиционно-промышленный форум проходит с 20 по 25 октября 2026 года на территории особой экономической зоны «Технополис Москва» при участии Правительства Москвы и Министерства промышленности и торговли Российской Федерации. Форум стал одной из центральных площадок месяца московской промышленности, объединив обсуждение инвестиционной политики...

27–28 октября в Москве пройдет 17-я Неделя контактных центров CCWeek-2026 от CCGuru — одно из ключевых отраслевых событий, объединяющее сотни руководителей и экспертов индустрии клиентского сервиса и контактных центров. Центральными темами форума станут цифровая трансформация, внедрение искусственного интеллекта и повышение операционной эффективности бизнеса. На протяжении всего мероприятия на стенде № 407 специалисты Voxys будут демонстрировать решения для омниканального обслуживания и автоматизации коммуникаций, а также делиться практикой оптимизации расходов и повышения качества клиентского опыта. Компания также примет активное участие в деловой программе форума: в технологическом потоке с экспертными докладами выступит директор департамента речевых технологий Voxys Елена Чаплинская. 27 октября в докладе «Не просто единое окно: как OmniVox меняет экономику клиентского...

VOXYS вошел в состав бизнес-миссии ведущих российских технологических компаний в Султанат Оман. Мероприятие прошло в Маскате при поддержке Московского экспортного центра и стало площадкой для прямого диалога российского бизнеса с государственными структурами и потенциальными партнерами одной из наиболее динамично развивающихся экономик Ближнего Востока. VOXYS провел более десяти двусторонних встреч с представителями частного и государственного секторов Омана — ИТ-интеграторами, образовательными и медицинскими учреждениями, а также компаниями, работающими в ключевых отраслях экономики страны. Российский компания представила оманским партнерам свои технологические и аутсорсинговые решения для управления взаимодействием с клиентами. Они объединяют инструменты автоматизации, анализа данных, искусственного интеллекта и персонализированных коммуникаций и могут быть адаптированы к языковым...

VOXYS и международный технологический разработчик Astrik подписали меморандум, предусматривающий развитие стратегического сотрудничества и совместных технологических проектов в Саудовской Аравии и других странах. Одним из направлений сотрудничества станет реализация проектов на базе развиваемой VOXYS технологической платформы afina. Решение предназначено для работы с аудиторными данными, сегментации пользователей, управления рекламными кампаниями и персонализированными коммуникациями с клиентами. Astrik специализируется на решениях в области искусственного интеллекта, разработки программного обеспечения, облачных технологий, управления данными, кибербезопасности и цифровой трансформации. Подписание партнерского соглашения с Astrik стало продолжением международной стратегии VOXYS. Ранее в рамках сотрудничества с кубинскими партнерами VOXYS начал разрабатывать цифровые решения для...

Светлана Хугаева, руководитель отдела по автоматизации HR VOXYS, выступила на онлайн-форуме «Подбор без иллюзий 2026», организованном e-staff. В рамках деловой программы Светлана представила кейс по автоматизации массового подбора персонала. Выступление было посвящено построению цифровой HR-воронки — от первого контакта с кандидатом до записи на собеседование. В основе решения VOXYS — внутренний HR-tech продукт, объединяющий чат-бота Карину, омниканальную платформу OmniVox, аналитику HR-воронки и элементы LLM-технологий. Система помогает ускорить обработку откликов, снизить нагрузку на рекрутеров и обеспечить стабильную коммуникацию с большим потоком кандидатов. Чат-бот Карина работает круглосуточно: связывается с соискателями в течение нескольких минут, отвечает на типовые вопросы, уточняет данные и помогает выбрать удобное время для собеседования. Интеграция с OmniVox позволяет вести...

На форуме «БалтАртек.Юность» завершилась профильная смена «Территория интеллекта», партнером которой выступил VOXYS. В течение пяти дней 100 школьников 14-17 лет из Калининградской области изучали практическое применение искусственного интеллекта и прошли полный путь создания цифрового сервиса — от идеи и распределения ролей в команде до разработки собственного веб-проекта. Проект реализуется профильными министерствами Калининградской области — Министерством молодежной политики и Министерством цифровых технологий и связи — совместно с ГБУ ОЦДМО «Жемчужина» и АНО «Цифровое развитие» при поддержке VOXYS. В рамках образовательной программы ребята осваивали промпт-инжиниринг, работу с кодом, генерацию текстового и визуального контента, основы фронтенд- и бэкенд-разработки, дизайн и проектный менеджмент. Под руководством экспертов участники объединялись в команды, выбирали кейсы, формировали...

VOXYS развивает внутренний HR-tech продукт для автоматизации массового найма. Решение объединяет чат-бота, омниканальные коммуникации, аналитику HR-воронки и элементы LLM-технологий, чтобы ускорить обработку откликов, снизить нагрузку на рекрутеров и повысить конверсию кандидатов в запись на собеседование.  Основное предназначение – массовый подбор, где важны скорость первого контакта, стабильная коммуникация с большим количеством кандидатов и прозрачность эффективности каналов привлечения. Система помогает автоматизировать первичную обработку откликов и сопровождать соискателя по цифровому маршруту: от первого сообщения до записи на собеседование. Ключевым элементом решения стала чат-бот Карина. Она работает круглосуточно, устанавливает контакт с кандидатом в течение нескольких минут, отвечает на типовые вопросы, уточняет необходимые данные и помогает выбрать удобное время для...

Решение ScriptBuilder, разработанное «Воксис Лаб», технологическим подразделением Voxys, получило сертификат соответствия добровольной системы сертификации «Сделано в России» Российского экспортного центра. Для компании это важный шаг в развитии отечественного программного обеспечения и расширении возможностей продвижения продукта на российском и международных рынках. ScriptBuilder — универсальный конструктор скриптов для контактных центров. Платформа предназначена для создания и настройки сценариев обслуживания клиентов в единой среде и позволяет выстраивать омниканальное взаимодействие через различные каналы, включая веб-интерфейс и мессенджеры. Решение помогает создавать сценарии обслуживания клиентов, чат-ботов, инструменты для проведения маркетинговых исследований, NPS- и CSI-опросов, а также гибко настраивать процессы с учетом расписания и задач конкретного проекта. ScriptBuilder...

В декабре 2021 года общая численность команды центра коммуникаций Voxys, лидера рынка аутсорсинговых контакт-центров России, превысила 10 000 человек. Под брендом Voxys в 2020 году объединились четыре игрока российского рынка контакт-центров: Beeper, Comfortel, Telecomexpress и Logicall. Сегодня 36 контакт-центров компании работают в 34 городах России, расположенных в четырех часовых поясах. В этом году новые площадки Voxys были открыты в Калининграде, Курске и Оренбурге. Увеличившись с начала 2021 года на 12%, численность сотрудников Voxys сегодня составляет 10 132 человека. В ближайшее время Voxys откроет новые филиалы в Иваново, Набережных Челнах и Ульяновске, команда компании станет больше еще на 1 тыс. человек. Темпы роста штата доказывают успех проекта синергии корпоративных культур объединенной компании и эффективность отлаженной работы с персоналом. В Voxys успешно внедрена...

Четыре проекта центра коммуникаций Voxys в номинациях «Лучшая программа антикризисного управления», «Лучший HR-профессионал», «Лучшая велнес-программа для сотрудников» и «Лучший дизайн аутсорсингового контакт-центра» одержали победу в финале международной премии в области клиентского сервиса и контактных центров Contact Center World среди стран Европы, Ближнего Востока и Африки. 30 сентября в online формате состоялся финал международной премии в области клиентского сервиса и контактных центров Contact Center World. Были объявлены компании-победители премии из стран Европы, Ближнего Востока и Африки. По итогам финала, центр коммуникаций Voxys признан победителем в четырёх номинациях. В номинации «Лучшая программа антикризисного управления» победила программа интеграции корпоративных культур, преодоления децентрализации управленческих процессов и налаживания внутренних коммуникаций...